AXILINEContactos AXILINE: como encomendar equilibragem ou vibrodiagnóstico
O caminho mais rápido para uma resposta: uma mensagem no WhatsApp com fotografias da máquina e algumas linhas sobre o problema. Os pedidos são analisados pelos engenheiros que desenvolvem e fabricam os aparelhos Balanset e que equilibram eles próprios com eles no terreno, por isso as perguntas de esclarecimento vão direto ao assunto. Base em Vila Nova de Gaia, junto ao Porto, trabalhamos em todo o Portugal.
Para onde escrever e ligar
Telefone e WhatsApp
+351 931 831 229 · Abrir WhatsApp. O principal canal para pedidos. No WhatsApp é fácil enviar logo fotografias, vídeo e a placa de características do motor, por isso a análise avança mais depressa do que por telefone.
axiline@axiline.pt ou axilinegeral@gmail.com. Adequado para pedidos com anexos, desenhos técnicos e para correspondência oficial: orçamentos, faturas, protocolos.
@axiline.pt. Perfil da empresa. Também pode escrever por mensagem direta, mas um pedido com ficheiros é melhor duplicá-lo no WhatsApp ou por email, para não se perder.
Morada da base
Rua das Colectividades 76 R/C ET, 4430-625 Vila Nova de Gaia, Portugal. É uma base de trabalho, não um escritório de atendimento: a equilibragem é feita no seu local, uma visita à base deve ser combinada com antecedência.
Como obter resposta mais depressa
Escreva no WhatsApp e dê logo os dados, não apenas a frase «está a vibrar, venham cá». Sem números e fotografias não conseguimos avaliar nem a exequibilidade nem o preço, e a conversa transforma-se num longo vaivém de perguntas. Uma única mensagem detalhada com fotografias poupa um dia, por vezes mais.
Não prometemos um horário concreto de resposta: os pedidos são lidos pelos mesmos engenheiros que, nessa altura, podem estar junto de uma máquina no local. Se a questão for urgente, ligue. Se o engenheiro não atender, envie uma mensagem no WhatsApp — não se perde.
O que enviar para uma avaliação: lista de verificação
Quanto mais completa for a primeira mensagem, mais precisa é a resposta. Um pedido ideal tem este aspeto:
- Tipo de mecanismo e modelo: ventilador, exaustor de fumos, britador, centrífuga, motor elétrico, etc.
- Rotação de trabalho (ou fotografia da placa de características do motor, calculamos nós a rotação)
- Massa e dimensões aproximadas do rotor, mesmo que a olho
- O sintoma e quando surgiu: vibra depois de limpar o impulsor, o zumbido foi aumentando ao longo de um mês, vibração depois de trocar os rolamentos
- O que foi trocado ou reparado antes de surgir a vibração
- Fotografias do rotor, das chumaceiras e da área à volta da máquina
- Um pequeno vídeo com som do mecanismo a funcionar
- Cidade e morada do local
- Janela para os arranques de teste: quando a máquina pode ser parada e arrancada
- Quem, no local, é responsável pelo arranque e pela paragem
- Se são necessários trabalhos de serralharia e soldadura da nossa parte, ou se as massas serão instaladas pelo seu pessoal
Não sabe alguns destes pontos? Envie o que tiver. O que faltar esclarecemos com perguntas, só que a resposta demora mais tempo.
O que acontece depois do pedido
- 01
Análise dos dados
O engenheiro observa as fotografias, o vídeo e a descrição do sintoma. Já nesta fase muitas vezes se percebe se é desequilíbrio ou, por exemplo, desalinhamento (de eixos) ou defeito de rolamento.
- 02
Perguntas de esclarecimento
Perguntamos o que falta para decidir: acesso ao plano de correção (o local no rotor onde se colocam as massas), estabilidade da rotação, condições no local.
- 03
Avaliação da exequibilidade e cálculo
Dizemos com clareza se aceitamos o trabalho e o que vamos fazer exatamente. Calculamos o custo pelo pacote conforme o tamanho do rotor, de S a XL, com a deslocação e as opções adicionais incluídas no cálculo.
- 04
Combinação da janela
Escolhemos consigo a data e a janela para os arranques. As condições de adjudicação são indicadas na proposta.
- 05
Deslocação e trabalho no local
Medição antes dos trabalhos, equilibragem nos próprios apoios da máquina (sem desmontagem, diretamente nos seus rolamentos de série), medição de controlo depois. Se as medições mostrarem que a causa não é o desequilíbrio, dizemo-lo de imediato, e não depois de uma série de arranques inúteis.
Área de atuação e logística
Base em Vila Nova de Gaia, junto ao Porto. Deslocamo-nos a todo o Portugal. O custo da deslocação é calculado em função da distância e apresentado no orçamento. Todos os preços acrescem IVA.
Ao planear a janela, tenha em conta que a equilibragem precisa de vários arranques e paragens da máquina à rotação de trabalho. Combine com antecedência, dentro do seu turno, quem controla os arranques, caso contrário parte do tempo pago será gasto em espera.
Se precisa de um aparelho, e não de uma deslocação
Pelos mesmos contactos vendemos aparelhos Balanset. O preço e a disponibilidade do Balanset-1A e da versão OEM são confirmados por escrito. Conjunto: dois sensores de vibração, um sensor de fase a laser, um módulo USB de dois canais e software para Windows com equilibragem num e dois planos, espectro FFT e arquivo de protocolos. O aparelho também é vendido através da loja AXILINE no eBay.
Escreva no WhatsApp ou por email para que máquina e para que tarefas precisa do aparelho: equilibragem no local, nos próprios apoios, ou sistema de medição para uma máquina de equilibragem de apoios flexíveis (supra-ressonante). Sugerimos a configuração e respondemos a perguntas sobre o programa.
Fontes: Especificações do fabricante Balanset-1A · Manual de operação Balanset-1A
O que não diremos sem dados
Não fazemos um diagnóstico a partir da frase «a máquina está a tremer» nem indicamos um preço exato sem sabermos a massa do rotor, a rotação e as condições de acesso. Quem faz de outra forma está a adivinhar. Indicamos logo o intervalo por pacotes, o valor exato depois de analisarmos os dados.
E mais sobre honestidade: se pelo seu vídeo e medições se vir que a vibração não é causada pelo desequilíbrio, mas por desalinhamento (de eixos), fixações soltas ou um rolamento, não lhe vamos vender uma equilibragem. Dizemos o que reparar e como podemos ajudar do lado do vibrodiagnóstico.
Perguntas frequentes
Não sei a rotação nem a massa do rotor. O que devo enviar?
Envie uma fotografia da placa de características do motor elétrico, um plano geral da máquina e algo para dar escala junto ao rotor. A rotação tiramo-la da placa, a massa estimamos pelas dimensões e pelo tipo de mecanismo, o resto esclarecemos com perguntas.
Indicam logo o preço por telefone?
Explicamos como o preço é composto e preparamos o orçamento depois de analisar os dados do equipamento, a distância, o número de planos de correção e os serviços adicionais necessários.
Trabalham só à volta do Porto?
Não, deslocamo-nos a todo o Portugal. A base é em Vila Nova de Gaia e o custo da deslocação é calculado em função da distância e apresentado no orçamento.
É preciso parar a máquina para a nossa chegada?
Não. Para a medição precisamos da máquina a funcionar, a rotação de trabalho estável. Mas ao longo da equilibragem será preciso parar a máquina várias vezes para instalar as massas e voltar a arrancá-la, por isso indique no pedido a janela para os arranques e a pessoa que os controla.
É possível comprar o Balanset-1A sem encomendar uma deslocação?
Sim. O preço e a disponibilidade do Balanset-1A e da versão OEM são confirmados por escrito. Pode encomendar pelo WhatsApp, por email ou através da loja AXILINE no eBay.
As massas são soldadas pelo vosso engenheiro ou pelo nosso pessoal?
As duas opções são possíveis. Quando a fixação dos pesos é realizada pela equipa do cliente, sob a nossa supervisão, não é acrescentado qualquer custo ao preço base do serviço. A fixação sem soldadura feita pela AXILINE é um serviço adicional. Os trabalhos com soldadura são orçamentados separadamente e acrescem ao serviço.
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Preços: vibrodiagnóstico e equilibragem em separado
O preço tem duas partes: diagnóstico de vibrações com relatório — paga-se sempre — e equilibragem — só se a medição confirmar que é possível. Se a equilibragem não for possível, por exemplo devido a rolamentos danificados, paga apenas o diagnóstico e a deslocação e recebe um relatório com a causa da vibração. O valor é apresentado no orçamento após a análise dos dados.
Serviços de equilibragem e vibrodiagnóstico: por onde começar no seu caso
Fazemos quatro coisas. Equilibramos rotores diretamente no local de exploração, nos seus próprios apoios de rolamento, sem desmontagem. Realizamos vibrodiagnóstico quando a causa do aumento de vibração não é óbvia. Medimos e analisamos a vibração para a aceitação após reparação e para o controlo do estado das máquinas. Fornecemos aparelhos Balanset-1A a quem quer equilibrar com meios próprios, com apoio de consultoria durante a aprendizagem. Se sabe ao certo que tem um desequilíbrio, comece pela equilibragem. Se não sabe a causa, comece pelo diagnóstico: custa menos do que três arranques de prova inúteis e uma segunda visita.
Equilibragem de rotores no local de exploração, nos próprios apoios
A equilibragem no local de exploração significa que o rotor fica na máquina. Colocamos dois acelerómetros (sensores de vibração) nos apoios dos rolamentos, apontamos o sensor de fase a laser para a marca refletora, medimos a vibração inicial, fazemos um ou dois arranques de prova com massa conhecida, calculamos a massa e o ângulo de correção, fixamos os contrapesos e repetimos a medição. Recebe um relatório com os números antes e depois. A duração e o valor do serviço são definidos após a análise do equipamento, das condições de acesso e da deslocação necessária.
Descreva o equipamento e o problema
Respondemos às suas perguntas, esclarecemos os dados iniciais e informamos o que é necessário para o orçamento e a deslocação.