AXILINEContacto AXILINE: cómo solicitar un equilibrado o un diagnóstico de vibraciones
El camino más rápido hacia una respuesta: un mensaje por WhatsApp con fotos de la máquina y un par de líneas sobre el problema. Las solicitudes las atienden los ingenieros que diseñan y fabrican los equipos Balanset y que los usan ellos mismos para equilibrar sobre el terreno, así que las preguntas de aclaración irán al grano. Base en Vila Nova de Gaia, cerca de Oporto; trabajamos por toda Portugal.
Dónde escribir y llamar
Teléfono y WhatsApp
+351 931 831 229. Canal principal para las solicitudes. Por WhatsApp es cómodo enviar directamente fotos, vídeo y la placa de características del motor, así que la valoración va más rápido que por teléfono.
axilinegeral@gmail.com. Adecuado para solicitudes con archivos adjuntos, planos y para la correspondencia oficial: presupuestos, facturas, informes.
@axiline.pt. Perfil de la empresa. También puede escribir por mensaje directo, pero conviene enviar la solicitud con archivos también por WhatsApp o email, para que no se pierda.
Dirección de la base
Rua das Colectividades 76 R/C ET, 4430-625 Vila Nova de Gaia, Portugal. Es una base de trabajo, no una oficina de atención al público: el equilibrado lo realizamos en su instalación; una visita a la base debe acordarse con antelación.
Cómo obtener una respuesta más rápido
Escriba por WhatsApp y aporte datos desde el principio, no solo la frase «vibra, vengan». Sin cifras ni fotos no podemos evaluar ni la viabilidad ni el precio, y la conversación se convierte en un largo ir y venir de preguntas. Un solo mensaje detallado con fotografías ahorra un día, y a veces más.
No prometemos un horario concreto de respuesta: las solicitudes las leen los mismos ingenieros que en ese momento pueden estar junto a una máquina en una instalación. Si el asunto es urgente, llame. Si el ingeniero no contesta, envíe un mensaje por WhatsApp, no se perderá.
Qué enviar para la evaluación: lista de comprobación
Cuanto más completo sea el primer mensaje, más precisa será la respuesta. Una solicitud ideal tiene este aspecto:
- Tipo de máquina y modelo: ventilador, extractor de humos, trituradora, centrífuga, motor eléctrico, etcétera
- Revoluciones de trabajo (o una foto de la placa de características del motor; las calculamos nosotros)
- Masa y dimensiones aproximadas del rotor, aunque sea a ojo
- Síntoma y cuándo apareció: vibra después de limpiar el rodete, el zumbido fue en aumento durante un mes, vibración tras el cambio de cojinetes
- Qué se cambió o reparó antes de que apareciera la vibración
- Fotos del rotor, los apoyos de los cojinetes y el entorno de la máquina
- Vídeo corto de la máquina en funcionamiento, con sonido
- Ciudad y dirección de la instalación
- Ventana para los arranques de prueba: cuándo se puede parar y arrancar la máquina
- Quién es responsable en la instalación del arranque y la parada
- Si hacen falta trabajos de montaje y soldadura por nuestra parte, o si las masas las instalará su personal
¿No conoce parte de estos puntos? Envíe lo que tenga. Lo que falte lo aclararemos con preguntas, solo que la respuesta tardará más.
Qué ocurre después de la solicitud
- 01
Análisis de los datos
El ingeniero revisa las fotos, el vídeo y la descripción del síntoma. Ya en este paso a menudo se aprecia si se trata de desequilibrio o, por ejemplo, de desalineación (de ejes) o de un defecto de cojinete.
- 02
Preguntas de aclaración
Preguntamos lo que falta para decidir: acceso al plano de corrección (el punto del rotor donde se colocan las masas), estabilidad de las revoluciones, condiciones de la instalación.
- 03
Evaluación de viabilidad y presupuesto
Le decimos con claridad si aceptamos el trabajo y qué es exactamente lo que haremos. Calculamos el precio según el paquete correspondiente al tamaño del rotor, de S a XL, incluyendo el desplazamiento y las opciones adicionales.
- 04
Acuerdo de la ventana operativa
Elegimos juntos la fecha y la ventana para los arranques. Para empezar el trabajo hace falta un anticipo del 50%.
- 05
Desplazamiento y trabajo en la instalación
Medición antes del trabajo, equilibrado en los propios apoyos de la máquina (sin desmontaje, directamente en sus cojinetes de fábrica), medición de control después. Si las mediciones muestran que la causa no es el desequilibrio, se lo diremos de inmediato, no después de una serie de arranques inútiles.
Zona de servicio y logística
Base en Vila Nova de Gaia, cerca de Oporto. Nos desplazamos por toda Portugal. Los primeros 20 km desde la base están incluidos en el paquete, a partir de ahí el trayecto se calcula a 0,60 EUR por kilómetro, ida y vuelta. Importe mínimo por visita 500 EUR, permanecemos en la instalación un mínimo de 4 horas. Todos los precios son + IVA (al tipo legal vigente).
Al planificar la ventana, tenga en cuenta que el equilibrado necesita varios arranques y paradas de la máquina a las revoluciones de trabajo. Acuerde de antemano, dentro de su turno, quién gestiona los arranques; de lo contrario, parte del tiempo pagado se irá en esperas.
Si necesita un equipo y no una visita
Por los mismos canales de contacto vendemos equipos Balanset. El Balanset-1A cuesta 1975 EUR más IVA, la versión OEM sin maleta 1735 EUR más IVA. El conjunto incluye: dos sensores de vibración, un sensor láser de fase, un módulo USB de dos canales y software para Windows con equilibrado en uno y dos planos, espectro FFT y archivo de informes. El equipo también se vende a través de la tienda de AXILINE en eBay.
Escríbanos por WhatsApp o por correo para qué máquina y qué tareas necesita el equipo: equilibrado a domicilio en los propios apoyos o sistema de medición para una máquina equilibradora de apoyos blandos (de resonancia). Le orientaremos sobre la configuración y responderemos a sus preguntas sobre el programa.
Fuentes: Especificaciones del fabricante Balanset-1A · Manual de operación Balanset-1A
Qué no le diremos sin datos
No damos un diagnóstico a partir de la frase «la máquina vibra» ni indicamos un precio exacto mientras no conozcamos la masa del rotor, las revoluciones y las condiciones de acceso. Quien lo haga de otro modo, está adivinando. Le indicaremos de inmediato el rango de los paquetes, y el importe exacto tras analizar sus datos.
Y otra cuestión de honestidad: si en su vídeo y sus mediciones se aprecia que la vibración no la causa el desequilibrio, sino la desalineación (de ejes), una fijación floja o un cojinete, no le venderemos un equilibrado. Le diremos qué reparar y en qué podemos ayudarle en materia de diagnóstico de vibraciones.
Preguntas frecuentes
No sé las revoluciones ni la masa del rotor. ¿Qué envío?
Envíe una foto de la placa de características del motor eléctrico, un plano general de la máquina y algo de referencia junto al rotor para hacerse una idea de la escala. Las revoluciones las tomaremos de la placa, la masa la estimaremos por las dimensiones y el tipo de máquina, y el resto lo aclararemos con preguntas.
¿Dan el precio directamente por teléfono?
Indicamos de inmediato el rango de los paquetes: están ligados a la potencia y la masa del rotor, desde S para máquinas de hasta 15 kW o 50 kg hasta XL para rotores de más de 2 toneladas. El importe exacto lo calculamos tras analizar sus datos, teniendo en cuenta la distancia, el segundo plano de corrección y otras opciones. Importe mínimo por visita 500 EUR + IVA.
¿Trabajan solo alrededor de Oporto?
No, nos desplazamos por toda Portugal. Base en Vila Nova de Gaia, los primeros 20 km incluidos en el precio del paquete, a partir de ahí 0,60 EUR por kilómetro, ida y vuelta.
¿Hay que parar la máquina antes de que lleguemos?
No. Para la medición necesitamos la máquina funcionando a unas revoluciones de trabajo estables. Pero durante el equilibrado habrá que pararla varias veces para instalar las masas y volver a arrancarla, así que indique en la solicitud la ventana para los arranques y la persona que los gestiona.
¿Se puede comprar el Balanset-1A sin encargar una visita?
Sí. El Balanset-1A cuesta 1975 EUR más IVA, la versión OEM sin maleta 1735 EUR más IVA. Pedido por WhatsApp al +351 931 831 229, por correo a axilinegeral@gmail.com o a través de la tienda de AXILINE en eBay.
¿Las masas las suelda su ingeniero o nuestro personal?
Ambas opciones son válidas. La instalación de las masas por parte de su personal está incluida en el paquete. Si la fijación de las masas la realiza AXILINE: sin soldadura, 150 EUR más por rotor; con soldadura, 400 EUR más por rotor (hace falta un segundo especialista). Indique la opción deseada en la solicitud, ya que influye tanto en el precio como en la composición del equipo.
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Precios: diagnóstico de vibraciones y equilibrado por separado
El diagnóstico de vibraciones de una máquina con dictamen e informe escrito cuesta 300 EUR. Si el equilibrado es viable, se añade según el tamaño del rotor: S +250, M +450, L +700, XL desde +1200 EUR; en total, entre 550 y 1500 EUR o más por máquina, en uno o dos planos sin coste adicional. Si el equilibrado no es posible, por ejemplo por cojinetes dañados, paga solo el diagnóstico y el trayecto, y recibe un informe con la causa de la vibración. Importe mínimo por visita 500 EUR, todos los precios + IVA.
Servicios de equilibrado y diagnóstico vibracional: por dónde empezar en su caso
Hacemos cuatro cosas. Equilibramos rotores directamente en el lugar de explotación, en sus propios apoyos de rodamiento, sin desmontaje. Realizamos diagnóstico vibracional cuando la causa de una vibración elevada no es evidente. Medimos y analizamos la vibración para la recepción tras una reparación y para el control del estado de las máquinas. Suministramos equipos Balanset-1A a quienes quieren equilibrar con sus propios medios, con apoyo de asesoramiento durante el aprendizaje. Si sabe con certeza que tiene un desequilibrio, empiece por el equilibrado. Si no conoce la causa, empiece por el diagnóstico: cuesta menos que tres arranques de prueba inútiles y una segunda visita.
Equilibrado de rotores in situ, en sus propios apoyos
El equilibrado in situ significa que el rotor permanece en la máquina. Colocamos dos acelerómetros (sensores de vibración) en los apoyos de rodamiento, orientamos un sensor láser de fase hacia la marca reflectante, medimos la vibración inicial, hacemos uno o dos arranques de prueba con una masa de masa conocida, calculamos la masa y el ángulo de corrección, fijamos las masas y repetimos la medición. Recibe un informe con las cifras antes y después. Una visita típica ocupa una jornada de trabajo; el diagnóstico vibracional con informe cuesta 300 EUR por equipo, el equilibrado añade desde 250 EUR, y la factura mínima por visita es de 500 EUR.
Descríbanos el equipo y el problema
Responderemos a sus preguntas, concretaremos los datos iniciales y le diremos qué hace falta para el presupuesto y la visita.