Contact AXILINE : comment commander un équilibrage ou un diagnostic vibratoire

Le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse : un message WhatsApp avec des photos de la machine et quelques lignes sur le problème. Les demandes sont traitées par les ingénieurs qui conçoivent et fabriquent les appareils Balanset et qui les utilisent eux-mêmes sur le terrain, les questions complémentaires seront donc pertinentes. Base à Vila Nova de Gaia, près de Porto, nous intervenons dans tout le Portugal.

Où écrire et appeler

Comment obtenir une réponse plus rapidement

Écrivez sur WhatsApp et donnez directement des données, pas seulement la phrase « ça vibre, venez ». Sans chiffres ni photos, nous ne pouvons évaluer ni la faisabilité ni le prix, et l'échange se transforme en un long ping-pong de questions. Un seul message détaillé avec des photos fait gagner une journée, parfois plus.

Nous ne garantissons pas d'horaires précis de réponse : les demandes sont lues par les mêmes ingénieurs qui peuvent, au même moment, se trouver devant une machine sur un site. Si la question est urgente, appelez. Si l'ingénieur ne décroche pas, envoyez un message WhatsApp, il ne se perdra pas.

Que nous envoyer pour une évaluation : liste de contrôle

Plus le premier message est complet, plus la réponse sera précise. Voici à quoi ressemble une demande idéale :

• Type de mécanisme et modèle : ventilateur, extracteur de fumées, concasseur, centrifugeuse, moteur électrique, etc.
• Vitesse de service (ou une photo de la plaque signalétique du moteur, nous calculerons la vitesse nous-mêmes)
• Masse et dimensions approximatives du rotor, même à vue d'œil
• Le symptôme et quand il est apparu : ça vibre après le nettoyage de la roue, le bruit augmente depuis un mois, vibration après remplacement des roulements
• Ce qui a été changé ou réparé avant l'apparition de la vibration
• Photos du rotor, des paliers et de la zone autour de la machine
• Courte vidéo du mécanisme en fonctionnement, avec le son
• Ville et adresse du site
• Fenêtre pour les démarrages d'essai : quand la machine peut être arrêtée et redémarrée
• Qui, sur site, est responsable du démarrage et de l'arrêt
• Si des travaux de fixation et de soudage sont nécessaires de notre part, ou si votre personnel posera les masses

Vous ne connaissez pas certains points ? Envoyez ce que vous avez. Nous préciserons le reste par des questions, cela prendra simplement un peu plus de temps.

Ce qui se passe après la demande

1. 01

   Analyse des données

   L'ingénieur examine les photos, la vidéo et la description du symptôme. Dès cette étape, on voit souvent s'il s'agit d'un balourd ou, par exemple, d'un désalignement ou d'un défaut de roulement.

2. 02

   Questions complémentaires

   Nous demandons ce qui manque pour statuer : accès au plan de correction (l'endroit du rotor où sont posées les masses), stabilité de la vitesse de rotation, conditions sur le site.

3. 03

   Évaluation de la faisabilité et calcul

   Nous vous disons directement si nous prenons le travail et ce que nous ferons exactement. Nous calculons le prix selon le forfait correspondant à la taille du rotor, de S à XL, en tenant compte du déplacement et des options supplémentaires.

4. 04

   Confirmation de la fenêtre

   Nous convenons avec vous de la date et de la fenêtre pour les démarrages. Les conditions d’engagement sont indiquées dans la proposition.

5. 05

   Intervention et travail sur site

   Mesure avant travaux, équilibrage dans les paliers propres de la machine (sans démontage, directement dans ses roulements d'origine), mesure de contrôle après. Si les mesures montrent que la cause n'est pas un balourd, nous vous le dirons immédiatement, et non après une série de démarrages inutiles.

Zone d'intervention et logistique

Nous sommes basés à Vila Nova de Gaia, près de Porto, et intervenons dans tout le Portugal. Le coût du déplacement est calculé en fonction de la distance et présenté dans le devis. Tous les prix sont soumis à la TVA.

En planifiant la fenêtre, tenez compte du fait que l'équilibrage nécessite plusieurs démarrages et arrêts de la machine à la vitesse de service. Convenez à l'avance, au sein de votre équipe, de qui gère les démarrages, sinon une partie du temps facturé sera consacrée à l'attente.

Si vous avez besoin d'un appareil plutôt que d'une intervention

Nous vendons également les appareils Balanset par les mêmes contacts. Le prix et la disponibilité du Balanset-1A et de la version OEM sont confirmés par écrit. Le kit comprend deux capteurs de vibration, un capteur de phase laser, un module USB à deux voies et un logiciel Windows pour l’équilibrage sur un ou deux plans, le spectre FFT et l’archivage des rapports. L’appareil est également vendu dans la boutique eBay AXILINE.

Écrivez-nous sur WhatsApp ou par email pour quelle machine et quels besoins vous avez besoin de l'appareil : équilibrage sur site dans les paliers propres de la machine, ou système de mesure pour une équilibreuse à paliers souples (au-delà de la résonance). Nous vous conseillerons sur la configuration et répondrons à vos questions sur le logiciel.

Sources : Spécifications fabricant Balanset-1A · Manuel d’utilisation Balanset-1A

Ce que nous ne dirons pas sans données

Nous ne posons pas de diagnostic sur la seule phrase « la machine vibre » et n'annonçons pas de prix exact tant que nous ne connaissons pas la masse du rotor, la vitesse de rotation et les conditions d'accès. Quiconque procède autrement devine. Nous indiquons immédiatement la fourchette par forfait, le montant exact après analyse des données.

Et encore sur l'honnêteté : si votre vidéo et vos mesures montrent que la vibration n'est pas due à un balourd mais à un désalignement, des fixations desserrées ou un roulement, nous ne vous vendrons pas d'équilibrage. Nous vous dirons quoi réparer et comment nous pouvons vous aider en matière de diagnostic vibratoire.

Questions fréquentes

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