# Contactos AXILINE: como encomendar equilibragem ou vibrodiagnóstico

> O caminho mais rápido para uma resposta: uma mensagem no WhatsApp com fotografias da máquina e algumas linhas sobre o problema. Os pedidos são analisados pelos engenheiros que desenvolvem e fabricam os aparelhos Balanset e que equilibram eles próprios com eles no terreno, por isso as perguntas de esclarecimento vão direto ao assunto. Base em Vila Nova de Gaia, junto ao Porto, trabalhamos em todo o Portugal.

**Em resumo:** Telefone e WhatsApp: +351 931 831 229. Email: axilinegeral@gmail.com. Instagram: @axiline.pt. Morada da base: Rua das Colectividades 76 R/C ET, 4430-625 Vila Nova de Gaia, Portugal. O mais rápido é escrever no WhatsApp: junte fotografias do mecanismo, indique o modelo, a rotação, a massa aproximada do rotor e descreva o sintoma. Com estes dados avaliamos a exequibilidade do trabalho e indicamos o custo.

Source: https://axiline.pt/contactos/  
Publisher: AXILINE · Vila Nova de Gaia, Portugal · +351 931 831 229 · axilinegeral@gmail.com

## Para onde escrever e ligar

### Telefone e WhatsApp

+351 931 831 229. O principal canal para pedidos. No WhatsApp é fácil enviar logo fotografias, vídeo e a placa de características do motor, por isso a análise avança mais depressa do que por telefone.

### Email

axilinegeral@gmail.com. Adequado para pedidos com anexos, desenhos técnicos e para correspondência oficial: orçamentos, faturas, protocolos.

### Instagram

@axiline.pt. Perfil da empresa. Também pode escrever por mensagem direta, mas um pedido com ficheiros é melhor duplicá-lo no WhatsApp ou por email, para não se perder.

### Morada da base

Rua das Colectividades 76 R/C ET, 4430-625 Vila Nova de Gaia, Portugal. É uma base de trabalho, não um escritório de atendimento: a equilibragem é feita no seu local, uma visita à base deve ser combinada com antecedência.

## Como obter resposta mais depressa

Escreva no WhatsApp e dê logo os dados, não apenas a frase «está a vibrar, venham cá». Sem números e fotografias não conseguimos avaliar nem a exequibilidade nem o preço, e a conversa transforma-se num longo vaivém de perguntas. Uma única mensagem detalhada com fotografias poupa um dia, por vezes mais.

Não prometemos um horário concreto de resposta: os pedidos são lidos pelos mesmos engenheiros que, nessa altura, podem estar junto de uma máquina no local. Se a questão for urgente, ligue. Se o engenheiro não atender, envie uma mensagem no WhatsApp — não se perde.

## O que enviar para uma avaliação: lista de verificação

Quanto mais completa for a primeira mensagem, mais precisa é a resposta. Um pedido ideal tem este aspeto:

- [x] Tipo de mecanismo e modelo: ventilador, exaustor de fumos, britador, centrífuga, motor elétrico, etc.
- [x] Rotação de trabalho (ou fotografia da placa de características do motor, calculamos nós a rotação)
- [x] Massa e dimensões aproximadas do rotor, mesmo que a olho
- [x] O sintoma e quando surgiu: vibra depois de limpar o impulsor, o zumbido foi aumentando ao longo de um mês, vibração depois de trocar os rolamentos
- [x] O que foi trocado ou reparado antes de surgir a vibração
- [x] Fotografias do rotor, das chumaceiras e da área à volta da máquina
- [x] Um pequeno vídeo com som do mecanismo a funcionar
- [x] Cidade e morada do local
- [x] Janela para os arranques de teste: quando a máquina pode ser parada e arrancada
- [x] Quem, no local, é responsável pelo arranque e pela paragem
- [x] Se são necessários trabalhos de serralharia e soldadura da nossa parte, ou se as massas serão instaladas pelo seu pessoal

> Não sabe alguns destes pontos? Envie o que tiver. O que faltar esclarecemos com perguntas, só que a resposta demora mais tempo.

## O que acontece depois do pedido

1. **Análise dos dados** — O engenheiro observa as fotografias, o vídeo e a descrição do sintoma. Já nesta fase muitas vezes se percebe se é desequilíbrio ou, por exemplo, desalinhamento (de eixos) ou defeito de rolamento.
2. **Perguntas de esclarecimento** — Perguntamos o que falta para decidir: acesso ao plano de correção (o local no rotor onde se colocam as massas), estabilidade da rotação, condições no local.
3. **Avaliação da exequibilidade e cálculo** — Dizemos com clareza se aceitamos o trabalho e o que vamos fazer exatamente. Calculamos o custo pelo pacote conforme o tamanho do rotor, de S a XL, com a deslocação e as opções adicionais incluídas no cálculo.
4. **Combinação da janela** — Escolhemos consigo a data e a janela para os arranques. Para iniciar os trabalhos é necessário um adiantamento de 50%.
5. **Deslocação e trabalho no local** — Medição antes dos trabalhos, equilibragem nos próprios apoios da máquina (sem desmontagem, diretamente nos seus rolamentos de série), medição de controlo depois. Se as medições mostrarem que a causa não é o desequilíbrio, dizemo-lo de imediato, e não depois de uma série de arranques inúteis.

## Área de atuação e logística

Base em Vila Nova de Gaia, junto ao Porto. Deslocamo-nos a todo o Portugal. Os primeiros 20 km a partir da base estão incluídos no pacote, a partir daí a deslocação é calculada a 0,60 EUR por quilómetro, ida e volta. Fatura mínima por visita de 500 EUR, ficamos no local no mínimo 4 horas. Todos os preços + IVA.

Ao planear a janela, tenha em conta que a equilibragem precisa de vários arranques e paragens da máquina à rotação de trabalho. Combine com antecedência, dentro do seu turno, quem controla os arranques, caso contrário parte do tempo pago será gasto em espera.

## Se precisa de um aparelho, e não de uma deslocação

Pelos mesmos contactos vendemos aparelhos Balanset. O Balanset-1A custa 1975 EUR mais IVA, a versão OEM sem maleta 1735 EUR mais IVA. Conjunto: dois sensores de vibração, um sensor de fase a laser, um módulo USB de dois canais e software para Windows com equilibragem num e dois planos, espectro FFT e arquivo de protocolos. O aparelho também é vendido através da loja AXILINE no eBay.

Escreva no WhatsApp ou por email para que máquina e para que tarefas precisa do aparelho: equilibragem no local, nos próprios apoios, ou sistema de medição para uma máquina de equilibragem de apoios flexíveis (supra-ressonante). Sugerimos a configuração e respondemos a perguntas sobre o programa.

Sources: [Especificações do fabricante Balanset-1A](https://vibromera.eu/product/balanset-1/) · [Manual de operação Balanset-1A](https://vibromera.eu/balanset-1a-operation-manual/)

## O que não diremos sem dados

Não fazemos um diagnóstico a partir da frase «a máquina está a tremer» nem indicamos um preço exato sem sabermos a massa do rotor, a rotação e as condições de acesso. Quem faz de outra forma está a adivinhar. Indicamos logo o intervalo por pacotes, o valor exato depois de analisarmos os dados.

E mais sobre honestidade: se pelo seu vídeo e medições se vir que a vibração não é causada pelo desequilíbrio, mas por desalinhamento (de eixos), fixações soltas ou um rolamento, não lhe vamos vender uma equilibragem. Dizemos o que reparar e como podemos ajudar do lado do vibrodiagnóstico.

## Perguntas frequentes

**Não sei a rotação nem a massa do rotor. O que devo enviar?**

Envie uma fotografia da placa de características do motor elétrico, um plano geral da máquina e algo para dar escala junto ao rotor. A rotação tiramo-la da placa, a massa estimamos pelas dimensões e pelo tipo de mecanismo, o resto esclarecemos com perguntas.

**Indicam logo o preço por telefone?**

Indicamos logo o intervalo por pacotes: estão ligados à potência e à massa do rotor, desde o S para máquinas até 15 kW ou 50 kg até ao XL para rotores com mais de 2 toneladas. Calculamos o valor exato depois de analisar os seus dados, tendo em conta a distância, o segundo plano de correção e outras opções. Fatura mínima por visita de 500 EUR + IVA.

**Trabalham só à volta do Porto?**

Não, deslocamo-nos a todo o Portugal. A base é em Vila Nova de Gaia, os primeiros 20 km estão incluídos no preço do pacote, a partir daí 0,60 EUR por quilómetro, ida e volta.

**É preciso parar a máquina para a nossa chegada?**

Não. Para a medição precisamos da máquina a funcionar, a rotação de trabalho estável. Mas ao longo da equilibragem será preciso parar a máquina várias vezes para instalar as massas e voltar a arrancá-la, por isso indique no pedido a janela para os arranques e a pessoa que os controla.

**É possível comprar o Balanset-1A sem encomendar uma deslocação?**

Sim. O Balanset-1A custa 1975 EUR mais IVA, a versão OEM sem maleta 1735 EUR mais IVA. Encomenda pelo WhatsApp +351 931 831 229, pelo email axilinegeral@gmail.com ou pela loja AXILINE no eBay.

**As massas são soldadas pelo vosso engenheiro ou pelo nosso pessoal?**

As duas opções funcionam. A instalação das massas pelo seu pessoal está incluída no pacote. Se a fixação das massas for feita pela AXILINE: sem soldadura mais 150 EUR por rotor, com soldadura mais 400 EUR por rotor (é necessário um segundo especialista). Indique a opção pretendida no pedido — influencia tanto o preço como a composição da equipa.